Unter einem SLA (Service Level Agreement oder Dienstg\u00fctevereinbarung) versteht man einen Vertrag zwischen einem Dienstleister und einem Unternehmen, in dem sich der Dienstleister verpflichtet, dem Unternehmen f\u00fcr die Dauer des Vertrags ein bestimmtes Dienstleistungsniveau (Service Level) zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n\n
Ein SLA setzt sich aus Vertragsklauseln zusammen, in denen pr\u00e4zise festgelegt ist, welche Ziele der Kunde erreichen m\u00f6chte und welches Dienstleistungsniveau er sich vom Dienstleister erwartet. Dar\u00fcber hinaus werden in einem SLA auch die Pflichten der Parteien geregelt. <\/p>\n\n
In den letzten Jahren ist das SLA zu einem unverzichtbaren Instrument f\u00fcr Kundinnen und Kunden geworden, die auf gr\u00f6sstm\u00f6gliche Sicherheit bei der Speicherung und Verwaltung ihrer Daten Wert legen. Damit ein SLA auch wirklich wirkungsvoll ist, sollten die beiden Vertragsparteien eine Reihe von unverzichtbaren Komponenten \u00fcberpr\u00fcfen und genau definieren. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[],"searchablecategory":[],"class_list":["post-1510","chapter","type-chapter","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guide.trustvalley.swiss\/de\/wp-json\/wp\/v2\/chapter\/1510","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guide.trustvalley.swiss\/de\/wp-json\/wp\/v2\/chapter"}],"about":[{"href":"https:\/\/guide.trustvalley.swiss\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/chapter"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guide.trustvalley.swiss\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1510"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.trustvalley.swiss\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1510"},{"taxonomy":"searchablecategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.trustvalley.swiss\/de\/wp-json\/wp\/v2\/searchablecategory?post=1510"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}