Dans une situation de crise, si aucune préparation n’a été réalisée, il arrive que tout le monde essaie de faire de son mieux, sans coordination, et, au final, que l’ensemble des personnes effectue les mêmes tâches. Et ce, alors que des missions importantes restent en suspens. Il est donc crucial de définir qui fait quoi. Un PCA doit attribuer des rôles et des missions à chaque partie prenante, établir une supervision et un suivi des opérations.
Dans certains cas, une aide externe peut s’avérer indispensable. Des experts peuvent intervenir et faire gagner un temps précieux dans la gestion de la situation de crise. Il est donc important d’identifier ces ressources en amont et de convenir d’un protocole d’intervention avec elles.
