In diesem Kapitel wird definiert, was ein Business Continuity Plan (PCA) ist, warum man ihn benötigt, wozu er dient und welche Vorteile er bringt. In einem ersten Schritt werden die Herausforderungen analysiert und in einem zweiten Schritt geht es darum, die Rahmenbedingungen für die Implementierung eines wirksamen BCP zu definieren.